Hi Leute,
vielen Dank, das ihr unser Forum so fleißig nutzt. Ich denke, wir haben hier ein schönes Supportinstrument geschaffen, das dank eurer HIlfe vielen Kunden nützen wird.
Nachdem wir von AX nun auch ein paar Tage Zeit hatten, Erfahrungen mit dem Forum zu sammeln, möchte ich euch ein paar Tipps geben, wie ihr am schnellsten Antworten bekommt:
1. Postet immer die Properties und den ATML3 Debug
- Es spart uns sehr viel Zeit, wenn wir auf einen Blick sehen können, was ihr programmiert habt, und wie das Ergebnis ausfällt.
- Nur so haben alle User etwas von der Lösung eurer Probleme.
2. Sagt uns, wo wir suchen müssen
Üblicherweise sollten wir bei einem Foreneintrag eigentlich gar nicht in euer Projekt schauen müssen. Es hat schließlich niemand sonst was davon, wenn sich die Lösung eures Problems im Verborgenen abspielt. Falls es doch mal notwendig werden sollte, nennt uns bitte:
- den Namen oder die ID des Projektes, in dem wir schauen sollen
- den Storytype, in dem sich der Satz abspielt
- den Satz, der betroffen ist
- die genaue Fehlermeldung oder das genaue Verhalten, das nicht sein sollte
3. Seid präzise
Bedenkt immer, dass ihr in euren Projekten viel tiefer drinsteckt als wir. Versucht nicht, Dinge zu abstrakt zu erklären (“Der Abstand von Parteien wird leider nicht richtig berechnet”), sondern erklärt vollständig und auf Codeebene:
- Was ihr programmiert habt
- Welches Verhalten genau eintreten sollte
- Wie das tatsächliche Verhalten der Software momentan davon abweicht
4. Sucht, bevor ihr postet
Das Forum ist als Pool von Problemlösungen gedacht, in dem sich unsere User Hilfestellungen suchen können. Das bedeutet auch, dass ihr erst einmal einen Blick auf die anderen Themen werfen solltet, um herauszufinden, ob euer Problem schon einmal gelöst wurde. In diesem Fall braucht es natürlich keinen neuen Post, und ihr müsst nicht warten, bis wir und eine Antwort geschrieben haben.